정각이 되는 순간, 세상에서 가장 치열한 클릭 전쟁이 시작됩니다. 빠르게 예매하기 버튼을 눌러 자리를 선택하세요!
하지만 누군가 이미 다 가져가버린 포도알!
오래전부터 기다려온 공연의 티켓팅을 실패한 당신... 포도알을 찾아야만 합니다!
잠깐! 내 포도알이 왜 여기있지?
이 티켓들은 원래 당신의 것이었을지도 모릅니다. 하지만 어느새 누군가의 손을 거쳐, 정가의 수십 배에 달하는 금액으로 중고거래 사이트에 올라왔습니다. 공연을 만든 사람도, 관련자도 아닌 아무런 관계 없는 제3자가 돈을 버는 구조 이상하지 않나요?
공연이나 스포츠 경기 등의 입장권을 정가보다 비싸게 되파는 행위
2년을 기다린 가수의 내한 공연이 열리는데 제 자리가 없더라고요. 암표상들이 이미 자리를 다 가져가서 울면서 암표를 구매했어요.
좋아하는 밴드의 공연 티켓팅을 실패했는데, 중고거래 사이트에 들어가니 무려 7연석이 엄청난 프리미엄이 붙어 판매되더라고요.
매크로 때문에 좋은 자리는 전부 암표상이 가져가요. 정가로 풀리는 표는 뒤쪽 뿐이고.. 좋은 자리에 앉고 싶으면 결국 암표를 구매해야만해요.
좋아하는 아이돌의 콘서트에 가는게 삶의 원동력인데 이젠 프리미엄 티켓 가격도 점점 올라 돈이 없으면 구매 시도조차 못해요.
점점 더 늘어나기만 하는 암표업자들..
이들은 도대체 어떻게 좋은 자리를 확보하는 걸까요?
매크로 사용자들은 티켓팅을 하기 전, 복잡한 클릭과 키보드 조작 순서를 미리 등록해 놓고 예매 시작과 동시에 컴퓨터 속도로 실행합니다.
매크로 사용자들은 티켓팅 전에 예매 페이지에서 가장 원하는 1열 좌석의 정확한 위치(좌표)를 미리 지정해 둡니다. 예매가 시작되면 매크로는 미리 정해둔 좌표를 즉시 클릭합니다.
동시에 여러 사람이 같은 좌석을 선택했을 때 ‘이미 선택된 좌석입니다’ 메시지가 뜨게 된다면 좌석 선택을 다시 시도해야합니다. 하지만 매크로는 이선좌 메시지를 인식해도 멈추지 않고 시간 지연 없이 주변의 다른 좌석 좌표를 순식간에 재시도합니다.
사람이 티켓팅을 할 때, 마우스를 움직이고 눈으로 좌석을 확인하는 물리적인 시간이 필요합니다. 매크로는 티켓팅 서버에 명령을 보낼 때, 사람이 누르는 것같은 가짜 클릭 신호를 생성하여 보냅니다. 이 과정은 인간의 반응 속도를 넘어 순식간에 처리됩니다.
매크로 프로그램의 본질은 업무 효율을 위한 자동화 도구이므로, 사용 자체를 불법으로 규정하기 어려움
예매처가 매크로 방지 기술(CAPTCHA, 비정상적 트래픽 차단 등)을 도입해도, 이를 우회하는 새로운 코드를 빠르게 만들어 배포
기존의 암표 매매 처벌 법규는 오프라인 거래만 전제하고 있어, 현재 만연한 온라인 중고 거래 플랫폼에서의 암표는 처벌하기 어려움
매크로가 인간의 행동 패턴을 흉내 내도록 지능화되면서, 예매 시스템이 이를 악성 프로그램인지 단순히 빠른 사용자인지 구분하기 어려움
이전 법안의 한계
경범죄 처벌법 - 웃돈을 받고 되파는 암표 매매 처벌 규정
오프라인 거래에만 전제하여, 온라인 중고 플랫폼 거래에는 적용이 어려움
정보통신망법 - 악성프로그램 전달/유포 금지
매크로가 '악성 프로그램'에 해당하는지 논란이 많았고, 서버 방해까지 입증하기 어려워 적용이 어려움
철도사업법 - 철도 승차권의 정가 이상 판매 금지
KTX등 기차표 암표 거래에만 국한
새로 규정된 법안
체육시설 매크로 예약방지법 (2023년 통과)
제21조의2(체육시설 이용권등의 부정판매 금지 등)
누구든지 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 지정된 명령을 자동으로 반복ㆍ입력하는 프로그램을 이용하여 예약한 체육시설 이용권등을 부정판매하여서는 아니 된다. [본조신설 2023. 8. 8.]
매크로를 이용해 예약한 체육시설 이용권 등을 부정 판매(리셀)하지 못하도록 금지
일반 시민이 매크로 이용이 의심되는 암표 거래를 신고할 수 있는 창구
프로스포츠 분야 : 한국프로스포츠협회 온라인 암표 신고센터
대중음악/공연 분야 : 한국콘텐츠진흥원 대중문화예술종합정보시스템의 온라인 암표 신고 게시 신고가 접수되면 문체부와 판매업체가 사실관계를 확인하고 매크로 이용이 의심되면 경찰청에 수사를 의뢰!
기업들은 매크로를 차단하거나 시스템 자체를 변경하기 위해 노력 중.
1인당 최대 예매 수량 제한, 현장 본인 확인 후 수령 조건 부여. 매크로 의심 사용자의 단순 반복 행동(1초에 수백 번 클릭 등)을 포착하는 자체 모니터링 시스템 구축 및 전담 조직 운영.
앞으로 암표 문제를 해결하기 위해서는 매크로와 같은 기술 차단을 넘어,
'불법 리셀'에 대한 처벌을 강화하고 예매 시스템의 공정성을 높이는 구조적인 변화가 필수적입니다!